Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen HorenNeuro (nachfolgend „Anbieter“) und Kunden über die Bereitstellung von Hörgeräten, Zubehör sowie damit verbundene Dienstleistungen.

2. Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte und Dienstleistungen auf dieser Website stellt kein bindendes Angebot dar. Durch Kontaktaufnahme oder Terminvereinbarung kommt noch kein Vertrag zustande. Ein Vertrag kommt erst nach ausführlicher Beratung und schriftlicher Auftragsbestätigung zustande.

3. Testphase und Rückgaberecht

3.1 Kostenlose Testphase

Wir bieten eine 6-wöchige kostenlose Testphase für Hörgeräte an. Während dieser Zeit können Sie das Gerät im Alltag testen.

3.2 Rückgabe

Innerhalb der Testphase können Sie das Hörgerät jederzeit ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Eine vollständige Rückerstattung aller geleisteten Zahlungen erfolgt innerhalb von 14 Tagen.

3.3 Widerrufsrecht

Unabhängig davon steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsabschluss zu.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Preise

Alle angegebenen Preise sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

4.2 Kostenübernahme durch Krankenkassen

Hörgeräte werden in Deutschland von den gesetzlichen Krankenkassen bezuschusst. Die Kostenübernahme beträgt bis zu 1.500 Euro pro Hörgerät und setzt eine ärztliche Verordnung voraus.

4.3 Zahlungsmodalitäten

• Banküberweisung
• Kreditkarte
• Rechnung (nach Vereinbarung)
• Direkte Abrechnung mit Ihrer Krankenkasse

5. Lieferung und Anpassung

Die Übergabe der Hörgeräte erfolgt nach audiologischer Untersuchung und individueller Anpassung in unserem Fachgeschäft in Sinzig durch qualifizierte Hörakustikermeister.

6. Gewährleistung und Garantie

6.1 Gesetzliche Gewährleistung

Es gilt die gesetzliche Gewährleistung mit einer Frist von 2 Jahren ab Übergabe.

6.2 Herstellergarantie

Zusätzlich kann eine Herstellergarantie gelten. Maßgeblich sind die jeweiligen Garantiebedingungen des Herstellers.

7. Wartung und Service

• Regelmäßige Wartung und Reinigung
• Technische Inspektionen
• Nachträgliche Anpassungen
• Batterien während der Garantiezeit

8. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich gemäß der DSGVO. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

9. Medizinprodukt-Hinweise

Hörgeräte sind Medizinprodukte im Sinne der Medizinprodukte-Verordnung (MDR) und dürfen nur nach ärztlicher Verordnung sowie fachgerechter Anpassung verwendet werden.

10. Streitbeilegung

EU-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

11. Schlussbestimmungen

11.1 Gerichtsstand

Soweit gesetzlich zulässig, ist Gerichtsstand Sinzig, Deutschland.

11.2 Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Stand: Oktober 2025